双十一被定位为天猫年度大型活动日，仅此一天制造紧迫感让消费者提前准备加入购物车消费。节前广告做的是铺天盖地，进入任何一个网站打开视频播放器都是天猫的广告投入。前提的广告宣传还是非常重要的，另外天猫实行支付宝充值，充值抽红包的活动，充值的多送的多，吸引很多消费者提前充值。天猫活动策略跟往年差不多，但也多了一些新的东西，比如加入来往送红包，刮刮乐送红包，人脸识别送红包等让消费着在活动中赢得红包，刺激消费者的消费。

　　线上销售的这么火热那么线下呢？全友家私就新推出了线上购买线下售后服务。全友家私的这种做法就是结合了线上线下的消费。利用会员管理软件将线上线下结合起来。线上的会员和线下的会员是通用的，线上注册的会员能够立即同步到线下，线下的会员注册也可以在线上消费。这种就推动会员线上线下消费的积极性。即使会员在线上消费，也可以找到线下的供货商去进行售后服务。让会员消费的更放心。

　　那么怎么做好线下线上的服务呢，那就要用到会员管理软件的电子商务对接的功能了。商家除了有自己的实体店外还在网上有自己的商城。这样要做到商家服务到位就要开启电子商务对接，网站对接线下系统之后，才能全心全意的为客户服务。做好服务才是最顾客最大的尊重。生意想不好都难呢。

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