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如何通过美业门店管理系统增加会员粘性?

发布时间:2022.12.07来源:海奇软件浏览量:385

      在之前的文章中,小编曾多次提到过一句话:“美业是个高频消费的行业,是特别适合做会员,也是特别需要做会员的”。

      没错,其实现在大多美业店,也都意识到会员的重要性。90%以上的美业商家都会做会员,但是至于做的效果,那就参差不齐了!

      美业店做会员,一定要讲究方法,一定要把会员的黏性做起来,这样才是有效果的!那么美业到底该如何提高会员黏性呢?接下来且听小编教您两招。

      1.会员储值方案。

        会员储值是最常见的锁定会员、增加会员黏性的办法!我们美业店也必须得做,而且得做好!

         储值,一般都会出储值赠送方案。储值越多,就赠送的越多!或者储值之后,享受到相应的会员等级折扣。储值越多,享受的折扣就越大!这两种方式,我们都可尝试一下,看哪种客人接受度会高一些。

        储值方案设定的时候,我们需要合理设置!不能把充值门槛设置太多。门槛太高,很多客人就会有顾虑,不愿意充值!我们可以根据行业及店里客单价及其他营业数据做综合参考,制定一个可行的充值赠送方案。


     2.会员维护。

       会员维护,对于美业来说是至关重要的!客人变成你家的会员之后,不意味着一直是你家的,说不定哪天就被竞争对手给撬走了。所以,客户变成会员后,我们还得重视维护。
     
       会员维护可以从几方面入手。

       ①加强平日与会员客人的互动!增加感情交流。
          比如在会员生日的时候,或者重大节假日的时候,我们应该给会员送去祝福(可以是一个短信,也可以是一个电话),让会员感受到尊贵,感受到被重视,感受到商家的温馨。
          再比如,在店里给会员做服务的时候,同样我们得保持与会员的一个交流。学会找话题,学会说话聊天,让会员有一个愉悦的服务过程。

       ②经常性的做会员活动,找准各种机会。
          通过会员活动,与会员直接接触,增加感情!比如,我们可以设置个会员日活动,布置一个温馨的会场,准备一些小零食饮料,给会员普及一些美容养护的小知识,同时赠送一些体验装或者小礼品。

       ③售后回访。必须及时性,得到真正反馈。
           会员做完服务后,或者购买产品后,我们一定得及时回访。特别是新品或者新服务,询问客户体验/使用感受,有什么建议。
           通过回访,得到客户的真实反馈,从而完善我们的产品与服务!把服务真正做的,让客户打心底里满意。

 
    以上两点,就是今天小编跟大家分享的!您是否有不同意见呢?欢迎前来交流!

    海奇美业门店管理系统,一款专门服务于中小美业门店的美业收银系统,欢迎您前来体验!海奇软件24小时免费热线:4000-690-511 。
          

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