现如今,什么行业竞争大?其实,每个行业都竞争大,关键是看你如何在竞争中生存下来。
看国内诸多行业,美发行业算是一个竞争激烈前几名的行业,短短一公里的一条街,可能有三四家美发店。竞争如此激烈的美发店,咱们该如何提升竞争力,如何生存下来呢?且听小编来讲讲。
美发店如今经营的难题主要还是客源的问题,如何抢到及稳定住一批忠实的会员?是每个美发店老板要做得头等大事。
美发店具有地理属性,店内会员客户一般都是以店为中心,方圆3公里,客户占比可能到80%多,所以,我们是要考虑如何在这个范围内抢到更多的客户。
美发店初始的会员发展其实很简单,一般都是通过各种营销活动,吸纳会员进来。比如储值赠送,就是美发店常用的方案;也有理发店,会送顾客体验产品,让客户免费体验,从而办会员。
如果美发店活动力度比较大,前期可以吸纳大量会员进来。难得是,会员进来后,如果稳定住这批会员,让他们产生长期收益价值。
美发店/理发店留住会员,提高会员忠诚度,小编只需要从这两个方面出发。
一个是要提高手艺人水平,定期做店内员工培训,定期组织学习,提高手艺水平(剪发、烫发、染发、接发手艺),尽量做到让每个顾客满意。如果有条件,可以做客户满意度打分,让店主清晰了解客户的满意度水平,从而针对性提高。
二个是要做好会员关系维护。平时客人到店消费,做好面对面的沟通交流,增加感情;二个是平时要定期回访客户,比如会员生日、节假日可以给客户送去电话问候,或者短信祝福,总之就是让客户宾至如归,感受到我们美发店的贴心服务。
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