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美容美发店如何留住顾客?提高顾客黏性?

发布时间:2022.08.30来源:海奇软件浏览量:613

     美容美发店是一个高频消费的行业,同时也是一个竞争非常激励的行业,所以我们美容美发店的老板们都得想方设法的去留住顾客。留住顾客,就意味着留住了业绩。

     那么如何留住顾客呢?小编认为应该从两方面出发。

     首先,从服务质量、服务水平出发。
     会员消费的本质是获取服务,所以把服务做好是最重要的。只要把服务做好了,才能长期的留住客人,进而稳定逐步的提高店面业绩。
     ①提高洗发、剪发、烫发手艺,获得客人的认同。
     手艺水平,是影响客户满意度的直接与根本因素,所以咱们美发店还得从源头上抓起,提高手艺水平。
     ②建议情感维系,拉进与会员关系。
     店里发型师在服务过程中,需与会员主动沟通、交流,拉进距离,建立感情,提高其点牌的几率。
     美发店可以设置奖励机制,如果发型师被点牌的次数多、几率大,可以获得的提成奖励就更多,从而激励发型师与会员建立更好的关系。

   
     然后,从营销上出发。
     酒香也怕巷子深,再好的服务也需要活动与营销,理发店同样如此,我们得有一套完整的会员营销体系,帮助美发店提高人气、提高会员黏性及忠诚度。这一系列营销活动可通过美发店会员收银系统来完成。
     ①会员储值活动。
     充多少送多少,充得金额越多送得金额就越多。比如充500送30,充1000送100,充2000送300。
     ②套餐活动。
     把店内多个项目打包成套餐,以低价的方式推出,让会员参与购买。套餐内项目,单独零售的价格肯定是远远高于套餐价,相比之下,会员肯定会选择套餐。
     ③次卡活动。
     会员按自身所需,进行项目充次。比如理发10次、洗发10次、每次来消费只需扣次即可。一次性充10次肯定要比单独每次消费要便宜,这种消费类型可以针对,不愿一次性多充值的会员或散客。
     次卡活动,既能锁定顾客,也能帮助商家回笼资金,同时还减少了收银结算的麻烦,是个非常不错的营销活动。


     以上就是小编今天给大家介绍的,您是否还有不同建议呢?欢迎前来讨论。海奇美发店会员收银系统,欢迎您前来免费体验!咨询热线:4000-690-511 。
      

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