美发店,也是一个逐渐内卷、竞争加剧的行业,想要做好美发店的生意,就得管理好会员,提高会员转化,提高会员充值率。否则,只有被市场淘汰出局。那么到底该如何做呢?且听小编来讲讲。
美发店是一个顾客高频消费的行业,所以是特别有必要做会员,会员做得好,能够非常大的程度上稳定店内业绩。做好美发店会员管理,其实也特别简单,不用太复杂!主要是两个方面:
一、制定好会员制度。
一个好的会员制度,包含这几方面,一个会员优惠制度,一个是会员维护制度。
会员优惠制度,比如会员充值策略,一般都会设置充值赠送,充500送50,或者充1000送200元;再比如会员消费折扣策略,凡是充值会员,享受消费几折。(会员充值赠送与会员折扣一般是二选一,不然就是双重优惠了)再比如优惠券、积分制度,这也是美发店比较常用的策略。
会员维护制度,比如会员回访,给会员做了服务,要定期回访询问此阶段的效果、听取建立反馈;再比如生日节日问候,我们需要给会员送去祝福,可以是短信祝福,也可以是电话祝福,总之就是让会员感受到咱们商家温暖而人性化的服务。
二、最好的服务。
美发店,最终还是要靠服务打动会员顾客!好的服务,才是美发店长久生存之道,营销只是一时之盛!
美发店好的服务,从顾客进门的那一刻开始,礼貌性的欢迎问候,这是必备的!
在给顾客做服务时,需与会员主动交流,询问近期状况,上次做的头发感觉如何,也可以是日常琐碎交流,总之就是拉进与会员的距离。(且记尬聊,得学会聊天,让会员非常舒服的)
最后就是具体的服务,比如剪发、烫发、洗发等。这个就是考验店内人员的手艺水平!店长需定期组织培训学习,掌握潮流趋势,掌握新技术,每每给到会员的都是惊喜(当然这得根据会员的具体喜好、习惯,然后做针对性推荐,通过美发店会员收银系统可以清晰的记录到每个会员的特性)。
以上两点就是今天小编跟大家交流的!您是否有不同意见呢?海奇美发店会员收银系统,致力于美业店数字信息化管理,欢迎您前来交流咨询哦!