很多商家都在抱怨,发展会员容易,留住会员难。花费大精力拓展来的新会员,但最终能留下来持续性消费的却微乎其微,这到底是什么原因呢?有什么办法能够扭转?
小编认为做到以下几点就足以:
1.通过会员储值活动。
充值活动是留住会员最好的方式,设置适当的会员充值活动,能够吸引诸多的会员参与其中,进而留住会员。
会员储值,因为有余额在账户,所以就能够最大程度的牵制住会员,让会员留在店中持续性消费。
2.通过提高会员服务。
会员储值只是第一步,是吸引留客的第一步。最后也是最重要的一步就是服务,让会员感受到商家超值的会员服务。
会员服务是最能够提现差异化的地方,也是会员最直观的感受;好的会员服务,会让会员感受到商家的与众不同。品牌忠诚度,商家信任感,往往都是通过会员服务来提升的。
以上两点,特别是第二点,说起来容易做起来难,咱们商家得有耐心,并且贯穿执行到底,那么就一定会出成绩。
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