会员管理是通过信息化管理对会员的基本资料、消费积分、储值促销及优惠政策来收集综合。实现企业与会员之间时刻保持一种良好的关系，达到重复消费，维持客户忠诚度实现业绩的完成。

主要分为一下几点：
         会员信息的收集与登记
         管理会员资料
         奖励优惠政策
         会员数据保存分析

日常会员管理
   
         会员主要区分为普通会员与VIP会员，实现特价活动跟最新产品来策划会员的专享，实现VIP会员的特定管理服务，主要目的是为了客户有着下次消费的心理，做到专业高质量的服务，来提升品牌形象及口碑。

锁定潜在的客户群
         固定目标锁定消费群
         针对锁定的消费群体做出相对的策略优惠活动方案

稳定高价值客户
         1）构建会员营销方案
   企业与客户之间的关系维护主要建立在客户的数据库之上，通过有效的消费数据记录了解客户的需求，采用会员管理系统平台利用技术平台来针对市场开展分析，从分析数据中获取相关信息，来制定相应的政策及战略，维护高端会员奠定营销基础。
         2）针对分析高质量客户
　　通过职业、收入情况、平常的消费习惯、年龄、特点等方面分析正对性的开展相应政策。对于企业在会员等级上的区分，其实通常企业都会按照金卡、银卡、至尊卡等等来进行区分客户，其实这种等级制区分不是很好时间久了就会发现，您企业下所真正活跃的客户并不是很多，如果企业长期打算这种方法不是很好。我们对客户分析要按照客户的质量来分析，针对性的开展策略。

客户关怀
　　企业在与客户之间的关系维护是服务过程中最重要的环节。活跃信息正常加大客户之间的互动，协助各个环节实现个性化的服务。