在使用海奇连锁会员管理软件的时候，有很多客户都在问道，为什么我设置的积分和消费显示所获得的积分怎么不一样了？这个是软件的问题吗？在这里，可以明确 的告诉大家出现这样的情况一定是客户在使用过程之中出现了这样或者是那样的 设置问题，并不是软件本身的问题哦，下面就来给大家讲解一些一般会出现哪些 问题，以及出现这些问题解决的方法都是有哪些。

一般出现的问题有：
1，消费10元本来只想获得1个积分却获得的10个积分。
2，消费了一个产品发现获得的积分却和自己的会员等级不符合。
3，设置了消费产品获得积分，最终获得积分积分却是和会员等级一样。

出现第一个问题要检查会员等级之中的消费获得积分这里有没有设置好。消费10 元获得一个积分就要在兑换积分比例那里设置10.
出现第二个问题是要看我们在添加产品的时候有没有设置消费此产品自动累计积 分，要是这里勾选了，消费产品的时候，就按照产品获得的积分计算，要是您不 勾选的话，就会出现第三个问题，设置了消费产品获得积分，最终获得的积分却 是和会员等级一样。

您要是在使用软件过程之中出现了上述的问题，您就按照这样的办法去解决，就 能够把您的问题处理好。