商家是经营店铺的时候，担心的问题是客户为什么要来消费，客户消费给自己带来什么价值。商家自身要付出什么要的成本才能获得怎样的利润？如果没有客户，怎么去保住自己的成本？很多商家只是在乎眼前的利益，客户消费了就能获得成本的收回。那怎么去培养客户呢?因此，我们对老客户应该进行有效的管理和营销。

　　基本所有的营销方式都是发现客户，维系客户和提升客户价值的一个过程。在长期的实体销售过程中，最终目的就是为了达到客户的忠诚度。作为商家首先你必须先清楚会员对自己的店铺有什么样的作用和价值，然后了解清楚之后，才能根据客户的需求提供相对应的服务。了解他们的需求对于企业营销策略和支出规划的制定意义重大。从数字营销的指标和投资回报率来看，这个基本但是重要的信息常常会被忽略，这样的后果是，可能造成大量决策的非针对性和非逻辑性。海奇连锁会员管理软件服务热线：4000790690