市发改委高技术处处长、市软件行业协会秘书长介绍2012年市软件行业协会工作开展情况和参与市工信委完成的主要工作,介绍了国家、省、市高新技术产业发展基金和信息化专项资金的申报情况;市工信委电子信息与软件处长介绍了联合市统计局建立的《电子信息与软件产业统计制度》,并简要介绍了我国电子信息与软件业的发展现状和2011年省市对我市软件企业项目支持情况。参会企业就改善软件产业发展环境、加强行业间协作等问题提出了建议;与会专家对进一步发挥协会作用,有实效地开展咨询、人才培养、企业间协作配套、市场和资源共享等提出了意见和建议。
一是拟在8月份召开“电子信息技术助推新型工业发展研讨会”,推进我市“两化融合”向各行业纵深发展;二是抢抓现代软件发展的有利时机,积极向国家工信部申报将连锁会员软件作为各行业试点软件;三是重点开发行业管理软件,保持行业稳步向前发展并实现我国软件产业的跨越式发展。
各大行业蓬勃发展 连锁会员管理前景无限
当前许多的公司均在开展连锁店积分卡业务,以达到促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备,并通过网络连接由总部统一管理。 我公司的经营方向开始席卷我国的各行各业,洗衣、美容美发、茶座、咖啡厅、网吧、服装专卖、美容、酒楼、桑拿、娱乐城、超市、酒店、宾馆、酒吧、KTV、房产中介、电影院、康乐中心、婚姻介绍所等都在推行会员制营销。通过建立连锁积分系统,向有组织的市场进行营销策划和市场促销推广活动,扩大和强化加盟商家的客户群,为加盟商家增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度,最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。
全面推行会员管理制 会员积分系统升级不断
充分利用各种信息手段,全面拓宽会员渠道。要充分理解和尊重会员的个性化需求,必然要求会员接触和关怀手段的多样化。传统的关怀手段主要有:店内广告、邮寄目录、电话问候、电子邮件、服务台提供服务等。随着手机的日益普及,手机短信正成为一个便捷、及时、低成本的会员关怀方式。可以通过短信的方式向会员发送生日祝福、个性化促销信息、查询积分和储值余额等,这种打破了时间和地域的沟通方式的优点是非常明显的。
将会员管理和储值管理结合起来。
制约零售企业发展壮大的一个重要因素是资金的缺乏。在普通会员卡的基础上,发行具有储值功能的会员卡,是一个既提高会员忠诚度,又为企业募集和沉淀资金的好办法。但发行具有储值功能的会员卡具有一定的风险,必须考虑信息系统的安全性,应该选择那些信誉好、稳定可靠、具有多种安全保障措施的信息系统,对于储值卡的发行过程应该进行详细的库存记录。
通过联名卡的形式,拓展会员的发展渠道。
近年来,各大银行都在不遗余力地推广各种信用卡,零售企业借此机会与各银行进行合作,可实现信用卡在商场购物积分,以鼓励顾客使用信用卡,这样可以与各银行共享一些优质的客户资源。当然,零售企业也可以与酒店、美容店、各种俱乐部等建立联名卡,共享客户资源。
零售商之间的竞争,归根结底是对顾客资源的竞争,会员管理必将是这场争夺大战的主角,将其优势发挥到极致。
海奇连锁管理系统是由湖北宜昌海奇网络科技有限公司自主研发的,针对连锁店面、商家联盟、电子商务网站用于实行连锁会员制营销的高端SaaS软件平台,主要用于实现连锁会员管理、连锁积分管理、商家联盟管理、异业联盟积分管理、连锁店管理、连锁库存管理、连锁进销存管理等。结合海奇软件短信群发平台、邮件群发平台、来电弹屏等功能以及相关配套设备,构建整套完整会员制营销解决方案。目前,“海奇软件”平台已是国内应用最广泛、客户认同率最高的会员制管理营销平台之一。
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