现如今很多商家老板都在做会员制,发行会员卡!所以,这也导致会员制营销越来越难做!每个商家门店都在做会员,抢客户,狼多肉少!自然,商家的生意越来越不好做了!
那么在同样的大环境下,我们商家改如何提升会员顾客忠诚度呢?今天小编就来给大家介绍几招!
1.实行储值赠送活动。
储值活动,是可以很好的锁住会员的,非常直观的提升顾客忠诚度!储值活动,我们一般都是储值赠送,设置不同档次,充得越多送的越多!
储值活动,需提前预热!并设置有效期,比如一天或者两天,刺激会员在有限的时间里,进行大量冲动充值!
2.推送优惠券。
优惠券是老套路,但是屡试不爽,且还是非常有效!优惠券一定记得,我们不能发纸质的,一定得是电子优惠券,可通过会员管理软件发放!因为纸质的太容易丢了,而且顾客一般都不会携带。但是电子优惠券就不同,电子优惠券是与手机微信绑定,随时都在,随时可用!
电子优惠券,可在会员生日发送,或者节假日、重要活动的时候发送!有优惠券跟无优惠券的情况是完全不同的!有优惠券,会非常大的可能刺激会员更多的消费!
3.精神关怀。
通过会员管理系统,可给每个顾客都会建立一个会员档案!我们需要对会员进行分类,进行精细化管理!
了解每个顾客的消费行为习惯,比如消费客单价、钟爱型号规格,然后当顾客到店的时候,进行精准推介!
会员生日的时候,重要节假日的时候,一定要给顾客送去节日的祝福跟慰问!让顾客感受到咱们的贴心,让会员产生亲近感!
当顾客购买了产品或服务后,我们一定得进行后期回访,询问顾客感受或使用情况,便于后期改进!
这就是,今天小编跟大家介绍的三点,关于如何提升会员顾客忠诚度的办法!当然远不止以上三点,其实还有很多办法!后面,海奇软件小编陆续为大家介绍!