会员忠诚度重要吗?当然重要!在如今这个行业饱和,竞争如此激烈的商业环境下,提高会员的忠臣度是相 当有必要的!会员的忠诚度提高了,就意味着客户稳定了。稳定的客户群,对于门店业绩的稳定与提升相当重要。
既然会员忠臣度如此重要,那么提高会员忠诚度有哪些好办法呢?
1.定期会员维护。
售前售后做好定期电话回访,询问客户使用体验情况,并做好记录。在节假日,会员生日的时候,送去节日的祝福。
2.通过会员预消费或者预充值,锁定会员。
会员充值、会员充次等预消费行为,能够很好的锁定会员,让会员一个周期的消费全部锁定在本店。
可以时不时举办这样的活动,一来可以稳定老会员,二来不断吸引新顾客办会员。
3.回归本质,长远考虑。
提高产品质量,提高服务质量,这才是提高会员忠诚度最核心的办法,也是最持久最有效的办法。但往往也是最难的办法。
会员本质是获得商品及服务,如果商家从本质上能够满足会员,那么会员忠诚度自然而然会高。所以,在做各种营销尝试的时候,不要忘记初心,回归经营本质!
海奇会员管理系统,致力于会员营销与门店经营管理,欢迎广大有兴趣的老板前来体验试用噢!