会员购买力弱?消费频繁低,这该如何是好呢?很多商家都在抱怨,实行了会员制营销后,会员效果并不好!今天小编就来跟大伙儿聊聊,该如何让会员持续性的产生更多消费?
现在行业竞争大,会员选择的机会多,所以会员的忠诚度并不高。要想让会员在咱们店持续性消费,咱们就得从会员忠诚度着手。
第一步:提高会员服务质量。
宾至如归,一定要让会员有这种感觉!这是我们每个做会员的商家都应该努力达到的目标。
会员服务,包含接待服务,售前售后服务等,方方面面细节。通过服务让会员感受到商家的贴心,感受到商家无微不至的照顾。
第二步:提高商品质量。
会员购买的本质,是得到商品的价值。所以,追其本质,商品质量才是最重要的。
咱们商家老板,应该严格把控商品质量,做好品控管理,让会员买的放心,用得放心。商品质量不行,短期的一次两次交易可以,长期买卖,还得商品质量可靠。
第三步:加强会员关系维护。
会员关系,也需要维护。通过关系维护,跟会员建立特殊的感情。
会员关系的维护体现在方方面面,比如节假日问候,会员生日祝福,售后回访,会员活动,门店会员日活动等,这都是我们建立与维护会员关系的机会。
会员关系的维护,其实一讲,大家都知道,最重要的是坚持执行;短时间看不出效果,长此以往,会员关系维护的效果就慢慢出来了。
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