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新冠肺炎疫情期间,我们应该维护顾客会员?

发布时间:2022.04.26来源:海奇软件浏览量:66

       自从新冠肺炎爆发,各行各业都受到了很大的冲击,特别是中小实体门店,生意一片萧条。销售量成直线下滑,会员流失严重,到店顾客更是寥寥无几,那么在疫情期间,我们究竟该如何维护会员呢?

       新冠肺炎疫情爆发,使得商业大环境变差,但是我们得想办法进行改变,不能坐以待毙。在当前疫情大环境下,小编认为维护顾客会员主要有以下几个方法,您不妨试试看?

       一,建立线上营销及销售体系。
       疫情爆发,人与人应该减少接触,避免感染传播,所以门店线下生意剧减是必然。
       线下生意不行,我们就应该走线上。通过建立线上营销销售体系,把原本线下的生意搬到线上。
       通过海奇微信会员及微信小程序商城即可实现。
       微信会员,实现把会员原本的实体卡变成线上电子会员卡。通过微信会员,会员可随时注册,随时充值,随时在线查看个人信息或消费充值记录等。微信小程序商城,把原本会员线下的实体店给搬到了线上,在小程序商城中,可充分的展现商家店铺信息;会员可全方位了解到商家商品信息,最新上架的、促销的以及商品详细细节介绍。
        线上营销体系及销路的搭建,看似与商家的距离远了,实际是拉进了会员与商家之间的关系,让会员逛店效率更多,让会员可浏览到更多的商家商品;同时购买也变得更加方便,会员浏览商品时候可随时下单购买,配送上门或到店自提,可由会员自行选择。
        
       二,建立完善的慰问回访体系。
       会员关系,需要咱们商家用心维护,从而换得会员的忠诚度。
       疫情发生后,会员到店的机会减少,商家与会员接触的机会也减少;所以我们得把会员的回访慰问给提起来。
       在会员生日的时候,在重要的节日时候,我们都得给会员打个电话,或者发个微信、短信,进行关心慰问。
       在会员购买服务或商品后,我们也得及时电话回访,询问客户的使用情况及感受,为我们提出宝贵的意见。
       会员的慰问回访做好了,能够起到事半功倍的效果,使得会员的忠诚度大大提升,使得商家好感、品牌形象大大提升。

       疫情当下,我们应该如何来维护稳定顾客会员,你学会了吗?海奇会员管理系统,专注会员管理及门店管理营销,欢迎诸位商家老板前来体验。

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