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论客户维护与跟踪的重要性!

发布时间:2018.03.27来源:海奇软件浏览量:1203

      开发客户是第一步,最重要的是后期的维护与追踪式服务,但是往往很多公司都会忽略这一步,很多公司都是把开发客户放在第一位,开发完毕有了第一笔交易之后就不管了,其实这是大错而特错的,今天小编就来给大家讲解一下会员追踪服务的重要性。

      1.开发一个新客户不如维护一个老客户。
        在营销销售界有一条黄金法则:“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,为什么呢?因为开发十个新客户的成本是要远远大于维护一个老客户的,而老客户的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。

      2.提升公司形象,提高公司品牌知名度。
        做会员追踪服务,是一件非常人性化的事儿,会让会员感受到公司的专业度,感受到公司的用心,会让会员的信任度与忠诚度大大增加,所以做会员追踪服务对企业的形象价值提升是非常有帮助的。

      3.减少客户流失,提高会员活跃度。
         会员的流失与商家是否对会员的维护做到位有很大的关系,商家对会员维护的好,那么老会员流失度会大大减少,同时会员的活跃度也会大大增加,同时会员充值与消费频次也会增加。

      以上是小编简单列举的几点关于维护与跟踪老客户的重要性,当然远不止此,诸位商家老板有兴趣不妨来电咨询一下,海奇软件免费咨询热线:4000-690-511 。

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