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如何才能留住有效的会员?

发布时间:2017.11.29来源:海奇软件浏览量:481

    做过会员营销的商家都十分明白会员的重要性,会员是商家稳住业绩、持续发展的动力,而其中有效的会员更是重要。一个企业80%的利润是由那20%的客户创造的,而这20%的客户说得就是有效的会员。

    会员的留存率非常低,活跃的会员很少很少,所以有效的会员也是非常少的,相信很多商家对这个问题比较头痛,那么今天小编就具体来给大家分析一下如何留住有效的会员。

    第一步:筛选出我们的忠诚会员、重点会员。这个可以通过海奇会员管理系统的报表统计功能来进行筛选,从会员消费近一个月、一个季度、一年的总额及频率进行筛选,从而筛选出我们重点而忠诚的会员。

    第二步:对这些会员进行重点维护。
    1.设置一对一服务客服,定时对会员电话回访,询问客户最近产品使用情况以及工作人员的服务质量,询问在消费购物中是否有其它困惑等,让客户感受到咱们真正的会员贵宾体验。

    2.设置真实的会员优惠活动,设置会员生日祝福短信,设置产品会员推荐。会员活动必须真实有效,让会员感受到真正的优惠,通过积分或者折扣等各种能优惠的手段。通过海奇会员管理系统设置生日祝福慰问短信,让会员感受到商家的温馨。根据会员的消费行为习惯,分析出会员消费行为喜好,从而进行新品推荐。

    第三步:从产品生产采购上,从会员服务质量上入手。说到底消费者成为会员的最终目的也是希望能够获得商品及服务,如果这些根本上的东西不能够给会员解决,那么做再多也是白搭。

    以上就是小编分析如何留住有效会员的几个方法步骤,有兴趣的老板不妨亲自试上一试。更多会员营销咨询:4000-690-511。

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