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商家进行会员管理的目的及重要性是什么?

发布时间:2015.06.15来源:海奇软件浏览量:6521

   目的:

    1.提高顾客满意度

    给顾客办理了会员,通过我们的会员服务,顾客也将会更加满意,也更乐于来咱们商家消费。

    2.提高顾客忠诚度

    会员营销是一种感情营销,是增加顾客忠诚度非常行之有效的方法。通过会员服务及维护,会员的信任度与依赖性肯定会比普通强。

    3.提高品牌影响力

    通过会员服务,将会对咱店铺的对外形象提升一个档次,对于店铺宣传以及品牌推广都是非常有效的。

    4.提高顾客饭返点率

    会员的折扣与服务,以及商家对会员的各种关怀与慰问,就能从心底征服顾客,从而顾客返店消费的机率也会更大。

    5.提高活动支持率

    会员对于咱商家的活动肯定是最支持的,商家活动第一时间也是通知给会员,会员也是第一时间响应商家的活动号召。

    6.促进销售,比新顾客的成交率高出80%

    顾客由于忠诚度与对商家的信任度都比普通顾客高,所以成交率也是大大大于普通顾客的。

 

   重要性:

   成本:吸引一个新顾客的成本是保持一个满意的老的5倍

   盈利率:吸引一个新顾客与丧失一个老顾客相差15倍

 

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