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如何利用会员管理系统来提高我们的管理水平?

发布时间:2014.03.23来源:海奇软件浏览量:2308

  据小编了解,很多商家在购买会员管理系统后并没有真正投入到使用中,或使用的都是些比较基本的功能。比如会员登记、消费等。这样小编就认为商家购买软件是得不偿失了,花了几百上千元,而并没有让其发挥真正的价值,真的非常可惜。一款好的会员管理软件,如果商家运用得当是可以让其管理效率大大提高、店面业绩翻倍增长的。

  那么商家应该如何来利用会员系统来提高我们的管理水平呢?

  1.选择一款物美价廉的会员管理系统。会员管理系统基本的功能一般都包括会员管理、产品管理、消费积分、统计报表、来电弹屏等。像这类会员系统一般都是通用性系统,我们在选择之前需要反复多次测试,看是否适合我们的行业。像海奇会员系统通用性就比较强,像酒店、餐厅、KTV、药店、超市、4s店都可以采用我们的系统。如果客户有特殊需要,我们也可以针对性进行二次开发,以满足客户最大需求。

  2.通过系统对我们的会员进行多层次分类。在我们海奇会员管理系统中有一个会员分层的功能,我们可以根据会员消费金额、消费种类、消费时间等属性,把我们的会员进行层次划分。比如美容店,我们在登记会员信息的时候、可以根据会员皮肤类型进行分类,可以分为油脂性/干燥性/敏感性等等。这样我们在做营销宣传活动的时候,就可以快速筛选出某一类会员,从而针对性制定方案。

  3.利用会员系统多与我们的会员进行感情沟通。在会员登记的时候,系统都可以清晰记载每个会员电话、QQ、邮件、微信等通讯信息。在会员生日或是比较重要的节日,我们都可以采用这些通讯工具与会员进行感情联络,送去生日的祝福、节日的问候,会员一定会倍感温馨。特别是如今的微信营销,海量的用户、专业营销服务平台,每天我们都可以利用它推送海量信息(当然广告不能太露骨,不然只会吓走你的粉丝)。会员系统中,还有积分兑换功能,当会员消费到一定积分、达到兑换的条件时,我们都可以通知会员进行礼品兑换。我们还能够利用系统提醒功能,会员生日提醒、消费提醒、会员到期提醒,让我们商家即时了解这些信息,从而做出反映。

  4.统计报表分析。根据会员消费数据报表,充值计次消费报表,我们都可以清晰的了解到每个会员的消费情况,每次都是消费什么类型的产品、消费的金额、充值金额、每个等级的会员消费情况等各种数据。通过统计报表进行数据分析,我们都可以清晰的了解到我们企业整体的运营状况,对于我们企业下一步企划方案制定具有很大的帮助。
 

  以上几点,都是小编在海奇软件公司工作多年的经验,在此与各位商家共同分享、讨论!同时,也竭诚邀请各位商家前来体验我们海奇会员管理系统!

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