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会员卡的作用大吗?

发布时间:2013.09.03来源:海奇软件浏览量:1568

  目前有很多企业公司为了要客户回头消费,多次消费,对于客户服务的重点已经放在会员卡上面了,在此就出现了“VIP会员卡”、“贵宾卡”、“至尊卡”等等一系列的营销计划。这些会员卡的服务项目看起来对客户的影响很大,但是,往往给商家带来的结果总是不是最满意的。为什么这样的营销方案不能给企业带来满意的回头率和忠实客户呢?
  会员制,是一个为企业培养客户忠诚度和收集客户资料信息有效的方式,但是,企业在做会员制推广的时候,只做到单一的盈利方式,所以最后的结果往往不是企业最满意的。那么商家在推广会员制的时候应该注重哪些呢?
  1、会员制是一种合理的利用已有客户实现增值工具,如利用现有的客户进行有效的推广。
  2、会员制是企业商家在产品和服务推出后获得的直接反馈工具。
  3、会员制是企业商家生存竞争的重要工具。
  4、针对操作需要作出较强的产品跟服务,那会员制就是一种销售工具。
  商家在整合资源的时候,应该根据自身现有的产品量身定做,让你的产品推出是一种非常合理的方式,最终结果就是要让您的方案得到客观促销方式。会员制,确确实实在某种程度上造就了客户重复消费的行为,在此行为的带动促进了商品经济快速发展,但随着陆陆续续的一些企业公司加入到这个竞争激烈的行列中时,事情就发生了变化,导致很多的客户同时拥有很多张会员卡,也是很多个俱乐部的成员,那这些成员对这些商家到底产生了多高的信任忠诚度呢?结果就是不容乐观!
  如果一个企业商家要想建立长期互相信任的客户关系,那就需要让所有的部门员工与管理人员都要去认真了解客户和关心客户。明白什么是客户所关心的、所满意的以及什么才是客户的价值,对于一个客户所认识到的价值一定不能轻视,加强与客户之间的沟通相互了解往往比几张冷冰冰的会员卡实在的多。
  会员卡只是一种形式,真正重要的是张卡所带便的产品与服务的质量素质,而真正的意义在于维护客户关系,这才是企业利润的诉点所在。

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