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美容院怎样通过电话将顾客吸引来

发布时间:2013.08.28来源:海奇软件浏览量:1257

  现在美容行业随处可见,美容行业的广告也多的数不清。很多人看了广告之后就会联系美容行业针对自己的实际情况去咨询一些事情,那怎么把握这些电话咨询的客户呢?

  通过电话只能了解到客户的情况 ,所以说你的声音首先要吸引人,在讲话的时候语气不能让客户反感。运用一些电话应答技巧去留住客户。例如电话想起来三声之内一定要接起电话,接电话的时候语气要专业一些。首先要问好,然后自报家门,问有什么能够帮到您的呢?客户在咨询问题的时候,一定要快速的回答客户的问题。客户在进行预约的时候,一定要记住客户的需求。   

  我们电话咨询的目的主要是通过沟通让客户到店消费。因此咨询是很重要的要把握这群咨询的客户。举例说明,一些客户电话咨询她的屁股问题,作为一个普通的消费者很可能无法完整的描述自己的情况,我们可以说电话中不能很清楚的了解您皮肤的情况,您能否自己到咱们美容原来,咱们专门针对您的皮肤进行免费的查看以及讲解。

  一般消费者听到免费会很感兴趣的。这对消费者来说是一个诱惑。一方面可以凸显出客户的身份,也可以说出一些解决方案给客户并打动客户促成成交。

    所以要想在电话沟通让客户上门就要给出客户想要的东西,免费提供一些享受服务,就有可能刺激客户消费更多其他产品。

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