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企业会员管理的价值

发布时间:2013.07.02来源:海奇软件浏览量:1667


  会员管理是通过信息化管理对会员的基本资料、消费积分、储值促销及优惠政策来收集综合。实现企业与会员之间时刻保持一种良好的关系,达到重复消费,维持客户忠诚度实现业绩的完成。

主要分为一下几点:
         会员信息的收集与登记
         管理会员资料
         奖励优惠政策
         会员数据保存分析

日常会员管理
   
         会员主要区分为普通会员与VIP会员,实现特价活动跟最新产品来策划会员的专享,实现VIP会员的特定管理服务,主要目的是为了客户有着下次消费的心理,做到专业高质量的服务,来提升品牌形象及口碑。

锁定潜在的客户群
         固定目标锁定消费群
         针对锁定的消费群体做出相对的策略优惠活动方案


稳定高价值客户
         1)构建会员营销方案
   企业与客户之间的关系维护主要建立在客户的数据库之上,通过有效的消费数据记录了解客户的需求,采用会员管理系统平台利用技术平台来针对市场开展分析,从分析数据中获取相关信息,来制定相应的政策及战略,维护高端会员奠定营销基础。
         2)针对分析高质量客户
  通过职业、收入情况、平常的消费习惯、年龄、特点等方面分析正对性的开展相应政策。对于企业在会员等级上的区分,其实通常企业都会按照金卡、银卡、至尊卡等等来进行区分客户,其实这种等级制区分不是很好时间久了就会发现,您企业下所真正活跃的客户并不是很多,如果企业长期打算这种方法不是很好。我们对客户分析要按照客户的质量来分析,针对性的开展策略。

客户关怀
  企业在与客户之间的关系维护是服务过程中最重要的环节。活跃信息正常加大客户之间的互动,协助各个环节实现个性化的服务。

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