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如何利用会员管理软件维护老客户?海奇会员管理软件帮您发展源源不断的新客户!

发布时间:2012.08.15来源:海奇软件浏览量:1227

  现在很多会员管理系统的主要的功能就是维系原有的客户群以及利用原有的客户群来获取新的客户群。会员管理系统采取会员卡的消费方式主要是诱导会员重复消费。会员在消费的时候,主要通过两种消费来获利,一种是通过会员卡来打折,一种是通过通过积分来兑换礼品。

  但是,这种模式的消费已经是商家们惯用的一些手段了。并不能让企业达到一个好的维系效果。目前消费者已经开始转变了自身的消费习惯,理性消费已经开始取缔感性消费。那么一个客户开始转变自身的消费方式时,我们该如何利用客户的消费模式来继续诱导客户的重复消费呢?首先商家自身必须建立自己的品牌概念。商家要不断的更新自身的产品,在产品上有一定的差异性和优势性,其次,商家要定期推出一种新概念,只有不断创新,才能给客户新鲜感,才能影响消费者的消费心理。因此,商家要从根本上改变自己的客户维系模式。现在的商家要从简单的物质褒奖上面去更改,要多实行客户之前的的互动,要多获取一个客户的消费偏好,并根据客户的一些消费习惯来制定一个专门的消费数据库,并通过分析这个数据库来供应商品给消费者,并实行一种诱导消费。

  品牌之间的一种联合模式也可以促动消费者的消费重复率。会员在一个商家消费的时候,可以通过消费的集点来获取个性的礼品,或者其他一些较为大型的消费奖励,这种品牌之间的联合不是在分会员,而且在做大会员 。对商家是有百利而不一害的。

  因此我们可以看出,客户的忠诚度还是需要维护的。并且这个维护过程不是简简单单的操作就可以完成的,是需要我们用心的去分析这些客户,需要用心的去对待,才成实现这一维护的过程,达到好的结果。所有,一个好的系统关键在于能否完善的维护好自己的客户,能否利用老客户来发展新客户。运用良好的会员营销策略和手段,向顾客提供有差异化的产品和服务,才能帮助企业提升品牌价值和营业收益。

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