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想搞好客户关系有什么好办法?海奇会员管理系统可以帮到忙!

发布时间:2012.06.01来源:海奇软件浏览量:1401

  潘总是石家庄一个汽车美容公司的老板,从事汽车美容汽车深度保养已经有些年头了,经过在行业内的几年打拼,有了一定经验的积累。潘总的汽车美容深度保养公司规模比较大,在石家庄和北京、天津都有门店,潘总雄心勃勃希望有所突破,做汽车美容深度保养的龙头老大。

  在一次网上的淘宝中,潘总认识了湖北宜昌海奇网络科技有限公司的技术部罗经理,大家聊的非常愉快,大谈自己的生意经:如何搞定客户?如何和对手竞争?如何赚钱?潘总管理上千个客户颇有感慨和心得,感慨的是没办法像客户少得时候那样的关心客户,维系好关系,主要是客户太多了,连锁分店分部的城市也太多了,他自己想去维系这些客户也应付不过来,这时湖北宜昌海奇网络科技有限公司罗经理不失时机的介绍了公司今年的研究成果-海奇连锁会员管理系统;像汽车美容保养这样的企业,客户经常都会重复消费,但是客户流失,不稳定的现象也非常多。企业只有建立稳定的客户群体之后才能不能的发展壮大。稳定客户的手段最好的就是将客户组织起来,通过消费奖励政策、消费积分等方式来鼓励客户长期消费;同时加强沟通、交流。客户既能在长期消费中获得实惠,又能在交流沟通中获得更多的认同和满足,会和企业建立一种长期稳定的合作关系。潘总听完讲解之后有点心动了,先发行会员卡、搞会员营销制,但是自己是否能做呢?确实一头雾水,得具体在电话沟通沟通。

  几天后,潘总打电话给海奇软件的罗经理,要罗经理更详细的介绍了会员营销制的精髓和会员管理系统的具体实施和使用方法。在过去会员营销制都是大企业、大商场的专利,中小企业难免有些望而止步,难以实施。现在海奇会员管理系统可以实现通过在线的会员管理系统组成连锁会员管理系统,非常适合大中小型企业和连锁店使用。海奇会员管理系统在任何情况下只要有一台电脑就能使用,不论是在出差,还是在家里、办公司都能随时查看到会员消费情况,无需安装维护,这确实能帮助想潘总这样的连锁企业解决你难题。说到收费标准上面,潘总又心动了,价格低廉,而且使用方便,他跃跃一试,心想不成功也不会有什么损失呀。

  就这样罗经理将海奇连锁会员管理系统发给潘总试用,潘总打开系统看看界面简单,会员管理系统运用第一步就是将客户资料录入到系统中。潘总让后勤部的人士与我们联系完成这项工作,几天后,潘总发现后勤部没什么动静,询问后得知系统要求录入客户的资料详实细致,除了姓名、电话,详细的通信地址、手机、Email等通讯信息、工作单位、职位、生日、兴趣爱好,车辆的信息等也一一列出;但是他们的客户资料不详尽,很多只有一个人名和车牌,连通信信息都没有,信息比较齐全的客户只有400多位。这让潘总吃了一惊,他一直以为公司有上千位的客户,但是能够管理的信息不过只有区区400位,看来问题确实不小!

  在使用了会员管理系统之后潘总才发现公司内部的问题,这才觉悟过来,要后勤部的人员联系客户,在讯问客户对公司服务要求和对公司服务意见的同时,顺便将客户信息收集起来;对于没有电话,有地址的客户就发信,发调查表。经过一段时间的努力,连锁会员管理系统终于运行起来一些就未来消费的老面孔又回来了,他们好奇的问了下潘总怎么又想起自己了?潘总暗自窃喜道,这连锁会员管理系统没有白用。

  想维系住一些老客户,必须要不断的使用一些新的刺激消费方案,销售不能一成不变,在模式已经很旧之后就得迅速接受一些新的模式来带动客户消费,不然只会让企业停止前进的脚步,不到几年就被淘汰了。

  海奇连锁管理系统是由湖北宜昌海奇网络科技有限公司自主研发的,针对连锁店面、商家联盟、电子商务网站用于实行连锁会员制营销的高端SaaS软件平台,主要用于实现连锁会员管理、连锁积分管理、商家联盟管理、异业联盟积分管理、连锁店管理、连锁库存管理、连锁进销存管理等。结合海奇软件短信群发平台、邮件群发平台、来电弹屏等功能以及相关配套设备,构建整套完整会员制营销解决方案。目前,“海奇软件”平台已是国内应用最广泛、客户认同率最高的会员制管理营销平台之一。

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